معلومات

إدارة الصراعات من خلال المهارات الاجتماعية

إدارة الصراعات من خلال المهارات الاجتماعية


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

لدينا جميعًا صراعات دون أدنى شك ، ونحن دائمًا ما نشكو من ذلك (بالطبع لا أحد يحب أن يحلها) ، ولكننا نتوقف قليلاً عن التفكير في كيفية حلها أو التعامل معها. إما أننا لا ندرك أو أننا مهتمون جدًا بأخذها في الاعتبار. نحن بحاجة إلى أن يكون المهارات الاجتماعية اللازمة لمواجهتها ، والتعامل معها وبطبيعة الحال ، تتصل بشكل صحيح. بعد ذلك ، سنرى كيف يمكننا مواجهة النزاعات (إذا كنا لا نريد مواجهة الصراعات لنا) من خلال هذه المهارات:

محتوى

  • 1 ما هي المهارات الاجتماعية؟
  • 2 ما هي المهارات الاجتماعية؟
  • 3 كيف يمكننا إدارة وحل النزاعات مع المهارات الاجتماعية؟

ما هي المهارات الاجتماعية؟

إنها مهارات تساعدنا على التفاعل مع الآخرين بطريقة مقبولة اجتماعيًا ويقدرها الآخرون والتي تعود بالنفع على كلا الطرفين. جميعنا نستخدمها بطريقة أو بأخرى ، وبالطبع يستخدمها البعض بشكل أفضل من الآخرين والبعض الآخر لا يعرف حتى أنهم يمتلكونها (ويمكنهم تطويرها).

ما هي أهمية المهارات الاجتماعية؟من المهم في كل ما نقوم به ، في أي مكان وسياق ، ومع أي شخص. إنها تساعدنا على الحصول على ما يلي:

  • في المنزل: علاقات أفضل محبة ، ثقة أكبر ، تقدير جيد للذات ، اتحاد أسري أكبر ، قدر أكبر من القدرة على التكيف والتكيف.
  • في الفصول الدراسية: قدر أكبر من التعلم والاندماج الاجتماعي ، الطلاب النشطين وواثقين (غير عدوانيين أو خائفين) ، تواصل أكبر بين الطالب والمعلم.
  • في العمل: سلوكيات العمل ، العاطفي والفعال ، والقدرة على العمل في فرق والتفاوض وحل النزاعات والشدائد.
  • ولكل لحظةمع أطيب التحيات ، الاحترام المتبادل ، الطريقة الصحيحة للتصرف وفقًا للمناسبة التي تستحقها ، التعامل مع التواصل اللفظي وغير اللفظي ، اللغة الواضحة والودية ، المواقف الآمنة والموثوق بها ، إلخ.

ما هي المهارات الاجتماعية؟

هناك الكثير ولكن من بين أهم ما لدينا:

  • الاستماع بعناية، مدح ، اسأل بأدب ، تعرف كيف تسأل وتجيب ، لا تتفاعل بغضب ، تسيطر على الدافع ، لا تتلاعب أو تتلاعب ، تطلب الإذن ، تشارك الأشياء ، تساعد الآخرين ، تتفاوض ، تدافع عن الحقوق وتحترمها ، تعرف حل النزاعات ، ومعرفة كيفية الفوز دون مبالغة ومعرفة كيف تخسر مشاعرك ، ولا تهينها وتعرفها وتعبِّر عنها بالشكل المناسب ، وتقبل النقد وتنتقد دون الإهانة ، أو تشارك تلقائيًا ، ولا تتحدث بصوت منخفض (أو أطراف ثالثة) أو تعرف بصراحة ، شكرًا لك ، تحية باحترام ، الاعتذار على الفور في الوقت المناسب ، تقديم التعازي ، التنافس بإخلاص ، تهنئة شخص يستحق ذلك ، إعادة أشياء الآخرين (دون انتظار طلب ذلك) ، إظهار المواقف الإيجابية ، إلخ.

كيف يمكننا معالجة وحل النزاعات مع المهارات الاجتماعية؟

يجب أن يكون لدينا دائمًا ما يلي ونطوره في أنفسنا وفي الآخرين (وفوق ذلك كله نكون على استعداد بإخلاص لتعلمهم):

  • أن تكون حازما (تعرف على كيفية الارتباط والتعبير عما نشعر به ونريده ونريده بحزم وأمان).
  • أن تكون استباقية (لديك المبادرة والتحفيز وتعزيز العلاقات الجيدة في مختلف المجالات والمستويات).
  • لديهم معرفة بالنفس (كن على دراية بالطريقة التي نتصرف بها والتفكير في كل واحد منا).
  • لديك التعاطف (معرفة كيفية الوصول إلى الآخرين مع قناعة حقيقية والتواصل والمشاركة).
  • أن نكون قادة (تعرف على كيفية توجيه المجموعة أو المجموعات وإدارتها وتشجيعها وإدارتها بمُثُل جيدة).
  • كونه موفق (معرفة كيفية إيجاد حلول لكلا الطرفين وليس لنفسه دون أي راحة).

فيكتور ناكاما هوكامورا
السريرية - علم النفس العمل. جامعة ريكاردو بالما ، ليما - بيرو.


فيديو: إدارة المؤسسات أثناء الصراعات والأزمات السياسية وعدم الاستقرار (قد 2022).